Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Razón Social:
Corporación Papelera ALTAIR
RUC: 10097997000

DIRECCIÓN:
Jr Orbegozo 3er piso – Tda. 353 A Galería Guizado Hnos, Breña, Lima – Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

NOMBRES*

APELLIDOS*

TELÉFONO*

EMAIL*

DISTRITO

DIRECCIÓN*

TIPO DE DOCUMENTO

N° DE DOCUMENTO*

2. Identificación del bien contratado

PRODUCTO/SERVICIO

PRODUCTO SERVICIO

N° DE PEDIDO*

MONTO*

DESCRIPCIÓN

3. Detalle de la reclamación

ES RECLAMO O QUEJA

RECLAMO QUEJA

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

DESCRIPCIÓN

Adjuntar archivos (PDF, JPG, PNG, ZIP, RAR) 10 mb máximo.

ELEGIR ARCHIVO

4. Acciones Adoptadas por el Vendedor

DESCRIPCIÓN

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado.

SI/NO

SI NO

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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